众所周知，因为老板的一句话，7月底ued团队为公司内部做了一个论坛“8天社区”，我们定位、设计、开发出来了，没人用总不行吧？作为一个设计，在这里想分享一下对社区运营的理解，本文结合了大街网的运营副总监-韩先生的总结，写了这篇文章。

 

我们要做的两件大事：内容运营，用户运营。

社区内容运营

首先，做产品前需要确定它的定位和用户群，这样在设计和之后的推广才不会慢慢走偏。

8天社区定位：
8天员工内部交流问答吐槽社区，有问题上8天社区。
目的：
促进部门间的员工互动交流。
困难：
员工在工作之余、遇到问题，主动登录8天社区看看。
在目的明确、产品开发完成后，我们首先在产品研发部进行了测试推广（之前只有余总和4个ued成员知道这事）。
目标群体确定，社区主题内容便已板上钉钉，我先把社区内容运营的流程法则设定如下：
内容自运作-内容自生成-优质资源挖掘-打造社区气质-确立社区品牌

内容自运作：上线前后的运营手段，属于社区产品装修阶段。上线之前，产品是个空壳，我们不能把一个空壳产品放在线上推广，“八月秋高风怒号，卷我屋上三重茅”，太寒酸了，拿不出手，还浪费推广资源。所以需要社区编辑灌些内容上去。社区编辑灌内容的手段多样，招募兼职、水军灌贴，自灌，或在测试阶段邀请一批达人，亦或“厚颜”采集…。初始内容有了，社区编辑要将部分文章帖子推荐至各个导航页面。社区编辑在灌水阶段，社区管理员要把社区规章制度形诸于文：积分策略、等级策略、用户组策略、管理组策略、社区帮助文档等等，不一而足。上线后，社区推广人员开始上台舞蹈：各种推广方法并用，花钱的、花力气的，总之使社区让“天下寒士”耳熟为第一要义。这时候社区编辑也没有喘气，得搜肠刮肚写软文。总之，这一阶段，全是点横竖撇捺钩的事情。有人看到这里嗤之以鼻：些许小事，何足挂齿！靠，不信你来试试…

内容自生成：这一阶段是最悲催的阶段，好多社区止步于此或醉卧沙场。这也是见证运营人员功力的阶段。社区推广人员将流量引进，社区编辑和社区管理员要使出浑身解数留住用户，让用户回眸，这是其一！其二，用户屡次来袭，但只浏览帖子而没有顶贴发帖等动作其实毫无意义。所以，社区工作人员中，社区编辑要自编辑整合各种优质帖子：写各种颇具争议的文章，做专题，做文档等；社区活动策划人员要别出心裁，栽柳成荫，想出好点子，做好线上或线下活动，比如版主召集活动、征稿活动、娱乐活动等等；社区管理员要充分研究用户行为，实时优化社区制度，力争让用户留下片言只语，如打卡签到、做社区任务等等。

挖掘优质资源：这一阶段的前置条件是UGC运营已十分成功。优质资源分两大部分：优质内容和优质用户。先说优质内容：具有讨论价值且切合社区气质的主题便为优质内容。其次具有实用价值的主题为次优质内容，如各种干